Customer Service
- Envio e Portes
- Privacidade e Segurança
- Devoluções e substituições
- Encomendas
- Pagamentos, preços e promoções
- Visualização de encomendas
- Atualização de dados do cliente
- 1. Envio e Portes
- a) Os portes de envio de encomendas efetuadas nesta loja online, são grátis (excepto os casos abrangidos pela alínea B) deste ponto).
- b) O reenvio de encomendas não reclamadas pelos clientes, só será feito, após boa cobrança de portes de reenvio.
- c) Só são enviadas encomendas após confirmação da sua boa cobrança.
- d) O envio de encomendas só é feito em dias úteis.
- e) Encomendas feitas após as 18h, só serão processadas no próxmio dia útil.
- f) Após receber a encomenda, verifique o estado da embalagem, em caso desta se encontrar em mau estado entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
- 2. Privacidade e Segurança
- a) Os dados dos nossos clientes são confidenciais.
- b) Este dados são recolhidos apenas para arquivo e envio pontual de informação publicitária que possam resultar do seu interesse.
- 3. Devoluções e substituições
- a) Só serão aceites devoluções no prazo de 15 dias após a data de emissão da fatura.
- b) Só serão substituidos produtos em bom estado de conservação (como estavam na altura da sua venda), na sua embalagem original, sem danos, sem marcas de uso e acompanhados da fatura comprovativa.
- c) Não são aceites devoluções de consumíveis ou software, excepto anomalia técnica.
- d) Artigos enviados sem nosso conhecimento prévio, não serão aceites.
- 4. Encomendas
- a) A Educação Rodoviária reserva-se ao direito de fixar um número máximo de artigos por cliente.
- b) Encomendas efetuadas, só serão processadas se for fornecido um número de contribuinte válido.
- c) A alteração do estado das encomendas será comunicado por email, salvo anomalias técnicas.
- 5. Pagamentos, preços e promoções
- a) O método de pagamento aceite é via Multibanco.
- b) Após concluir a encomenda dos artigos, é lhe enviado um email com os dados para pagamento (referência, subentidade e valor), que poderá usar em qualquer caixa multibanco ou via "homebanking".
- c) Encomendas com pagamento por Multibanco são canceladas automaticamente se ao fim de 5 dias não forem pagas.
- d) Pontualmente aceitamos o pagamento via transferência bancária, para tal, é necessário um contacto prévio com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
- d) Todos os valores apresentados inlcuem IVA à taxa em vigor.
- e) A encomenda de um produto esgotado, não garante que o preço se mantenha inalterado.
- 6. Visualização de encomendas
- a) O estado das encomendas pode ser visualizado no painel de utilizador.
- 7. Atualização de dados do cliente
- a) O cliente compromete-se a não utilizar dados de terceiros, ou dados falsos, para adquirir artigos neste loja.
- b) No caso de efetuar uma encomenda e utilizar dados desatualizados ou errados, que provoque uma falha na entrega/receção da encomenda, aplica-se o disposto na alínea b) do ponto 1.
